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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones en BISON: Todo lo que Necesitás Saber

En BISON, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria y sin complicaciones. Por eso, te ofrecemos una política clara y justa de cambios y devoluciones. Conocer estos procedimientos es fundamental para aprovechar al máximo tus derechos como consumidor y garantizar que cualquier inconveniente se resuelva rápidamente.

Cambios: Cómo Realizarlos y Qué Tenés que Tener en Cuenta

Plazo y Condiciones Generales

  • Tenés 15 días corridos desde que recibís la encomienda para solicitar un cambio.
  • El producto debe presentarse con factura y packaging original.
  • No se aceptan cambios de prendas que estén usadas, lavadas o en mal estado.

Modalidad de Cambio

  • El cambio se realiza exclusivamente por otro producto; no se devuelve el dinero en efectivo.
  • El crédito para usar en la tienda será por el valor de la factura.
  • Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia.

Costos de Envío

  • El primer flete (hacia Entre Ríos) corre por cuenta del cliente.
  • El segundo flete (de regreso a BISON) lo cubre la empresa.

Tiempo de Proceso

  • El proceso puede demorar hasta 30 días hábiles desde que recibimos la encomienda.

Procedimiento

  • La gestión se realiza a través del correo de atención al cliente.
  • Recibirás un mail con los datos y el procedimiento detallado.
  • Si el producto no cumple con los requisitos, será devuelto a la dirección de origen.

Devoluciones: Cuándo Son Posibles y Qué Tenés que Saber

Cuándo Aceptamos Devoluciones

  • Solo aceptamos devoluciones en caso de prendas falladas o defectuosas.
  • El reclamo debe hacerse dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.

Requisitos para la Devolución

  • La prenda debe estar en condiciones nuevas, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
  • Es obligatorio presentar la factura correspondiente.

Qué Hacemos en Caso de Devolución

  • Nos encargamos de la reposición de la prenda defectuosa.
  • Si no hay stock, te otorgamos un crédito para usar en la tienda.
  • El costo de los dos fletes corre por nuestra cuenta.

Importante

  • No realizamos reintegro en dinero.
  • El proceso puede demorar hasta 30 días hábiles.

Consejos para Facilitar Cambios y Devoluciones

  • Conservá siempre la factura y el packaging original.
  • Revisá las prendas al recibirlas para detectar cualquier defecto a tiempo.
  • Contactá a atención al cliente lo antes posible para iniciar el proceso.

Contacto para Cambios y Devoluciones

Con esta política de cambios y devoluciones, en BISON buscamos darte la tranquilidad y confianza para que disfrutes de tus compras sin preocupaciones. Recordá que cumplir con los requisitos y plazos es clave para que el proceso sea rápido y efectivo.